Skracanie linków dla firm bez trafiania do spamu

Krótki link ma jedno zadanie. Ma doprowadzić klienta do strony, a po drodze nie wzbudzić podejrzeń ani u człowieka, ani u filtra antyspamowego. W kampaniach firmowych to drugie bywa trudniejsze. Ten sam newsletter z identyczną treścią potrafi trafić do skrzynki odbiorczej albo do spamu tylko dlatego, że zawiera link z innej domeny. Poniżej opisujemy, jak podejść do tematu, żeby skracanie linków pomagało kampanii, a nie jej szkodziło.

Dlaczego krótki link w ogóle może szkodzić

Filtry pocztowe i filtry SMS oceniają wiadomość na podstawie wielu sygnałów. Jednym z nich są domeny, które pojawiają się w treści. Jeśli domena linku ma złą historię, cała wiadomość dostaje gorszą ocenę, nawet gdy reszta jest w porządku.

Publiczne skracacze z darmowym kontem mają tu wbudowany problem. Każdy może w kilka sekund założyć konto i skrócić dowolny adres, więc z tej samej domeny korzystają zarówno uczciwe firmy, jak i osoby rozsyłające phishing. Filtr nie widzi, kto stoi za konkretnym linkiem. Widzi domenę, którą w ostatnich dniach oznaczano w zgłoszeniach o oszustwach. Twoja kampania płaci wtedy za cudze zachowanie.

Drugi problem to brak zaufania odbiorcy. Link w postaci losowych znaków na obcej domenie nie mówi, dokąd prowadzi. Klient, którego wielokrotnie ostrzegano przed fałszywymi SMS-ami o dopłacie do paczki, zwyczajnie w niego nie kliknie.

Reputacja domeny skracacza ma znaczenie

Zanim wybierzesz narzędzie, zadaj sobie pytanie, kto jeszcze korzysta z tej samej domeny. Im łatwiej założyć konto i im mniej kontroli nad celami linków, tym większe ryzyko, że domena trafi na listy ostrzeżeń.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze

• Kto może założyć konto. Usługa tylko dla zweryfikowanych firm ma znacznie mniej nadużyć niż serwis otwarty dla każdego.
• Czy cele linków są sprawdzane. Dobry skracacz porównuje każdy docelowy adres z publicznymi listami ostrzeżeń przed phishingiem i złośliwym oprogramowaniem, zarówno przy tworzeniu linku, jak i później, cyklicznie.
• Czy jest adres do zgłaszania nadużyć. Szybka reakcja na zgłoszenia oznacza, że złe linki znikają, zanim zaszkodzą reputacji domeny.
• Czy możesz użyć własnej domeny. To najskuteczniejszy sposób, żeby uniezależnić się od sąsiadów na wspólnej domenie.

W naszlink.pl konto zakładają wyłącznie firmy z NIP, także jednoosobowe działalności. Każdy cel sprawdzamy przy tworzeniu i przy zmianie linku, a potem ponownie raz na dobę. Dzięki temu wspólna domena nie zbiera ruchu od przypadkowych osób, które rozsyłają oszustwa.

Własna domena do krótkich linków

Najlepsza ochrona reputacji to krótka domena, która należy do Ciebie. Zamiast obcego adresu w wiadomości pojawia się na przykład go.twojafirma.pl/promocja albo tfirma.pl/lato. Odbiorca od razu widzi markę, a filtr ocenia domenę, której historię budujesz wyłącznie Ty.

Jak to działa w praktyce

1. Wybierasz poddomenę głównej domeny (na przykład go. albo link.) albo kupujesz osobną krótką domenę.
2. W panelu DNS dodajesz rekord CNAME wskazujący na domeny.naszlink.pl.
3. Certyfikat SSL wystawiamy automatycznie, więc linki od pierwszego dnia działają przez HTTPS.
4. Od tej chwili każdy nowy link możesz tworzyć na swojej domenie.

Szczegóły konfiguracji opisujemy na stronie o tym, jak działa skracacz linków z własną domeną. Poddomena głównej domeny ma zaletę, bo dziedziczy rozpoznawalność marki. Osobna krótka domena daje krótszy link, co przydaje się w SMS-ach. Oba podejścia są dobre, ważne, żeby domena służyła wyłącznie do Twoich linków.

SPF i DKIM to sprawa nadawcy, link to osobny sygnał

Wiele firm myli dwie rzeczy. SPF, DKIM i DMARC to mechanizmy, które potwierdzają, że mail rzeczywiście wysłał Twój serwer i że treść nie została zmieniona po drodze. Ustawia się je w DNS domeny, z której wychodzi poczta. Są absolutnie konieczne, ale nie mają nic wspólnego z linkami w treści.

Filtr ocenia link niezależnie. Możesz mieć idealnie skonfigurowane SPF i DKIM, a mimo to trafić do spamu przez domenę linku o złej reputacji. Działa to też w drugą stronę. Najlepszy krótki link nie uratuje wiadomości wysłanej z domeny bez poprawnych rekordów nadawcy.

Dlatego zadbaj o obie warstwy osobno:

• Warstwa nadawcy. Poprawne SPF, DKIM i DMARC dla domeny wysyłkowej, spójny adres nadawcy, czysta lista odbiorców.
• Warstwa treści. Linki na domenie z dobrą reputacją, najlepiej powiązanej z marką, bez łańcuchów przekierowań i zawsze przez HTTPS.

Spójność też pomaga. Jeśli mail wychodzi z domeny twojafirma.pl, a linki prowadzą przez go.twojafirma.pl, wiadomość wygląda na przemyślaną i jednolitą. Mieszanka kilku obcych domen w jednej wiadomości wygląda odwrotnie.

Unikaj łańcuchów przekierowań

Łańcuch przekierowań powstaje wtedy, gdy jeden krótki link prowadzi do drugiego, a ten do strony docelowej. Typowy przykład to link z narzędzia do newslettera, który owija krótki link z innego skracacza, który z kolei wskazuje na adres strony z dopisanym przekierowaniem po stronie sklepu.

Każdy dodatkowy krok to kilka problemów naraz:

• dłuższe ładowanie, szczególnie na telefonie przy słabym zasięgu,
• więcej domen, które filtr musi ocenić, i więcej szans, że jedna z nich ma złą historię,
• wzorzec typowy dla oszustw, które ukrywają prawdziwy cel za kilkoma warstwami,
• gubienie parametrów UTM, gdy któreś ogniwo nie przekazuje ich dalej.

Zasada jest prosta. Krótki link powinien prowadzić bezpośrednio do ostatecznego adresu. Jeśli narzędzie do wysyłki automatycznie owija linki własnym śledzeniem, sprawdź, czy możesz to wyłączyć dla linków, które i tak mierzysz w skracaczu. Liczenie kliknięć w dwóch miejscach naraz zwykle nic nie wnosi.

HTTPS na każdym etapie

Krótki link powinien działać przez HTTPS i prowadzić do strony, która także działa przez HTTPS. Przeglądarki oznaczają strony bez szyfrowania jako niezabezpieczone, a filtry traktują linki http:// z większą podejrzliwością. W naszlink.pl każdy link, także na Twojej domenie, ma certyfikat wystawiany automatycznie. Sprawdź tylko, czy adres docelowy też zaczyna się od https://.

Czytelny alias zamiast losowych znaków

Alias to część po ukośniku. Domyślnie skracacze generują krótkie losowe ciągi znaków, które nic nie mówią. Lepiej ustawić alias, który opisuje cel: /rabat-lato, /webinar-marzec, /cennik.

Dobre praktyki dla aliasów

• Używaj małych liter i myślników zamiast spacji, bez polskich znaków w adresie.
• Pisz krótko, dwa lub trzy słowa wystarczą. W naszlink.pl alias może mieć do 50 znaków, ale w SMS-ie liczy się każdy.
• Unikaj słów, które kojarzą się z oszustwami, takich jak „wygrana”, „darmowe”, „dopłata”, „weryfikacja konta”.
• Nie wpisuj w alias danych osobowych ani numerów zamówień.

Czytelny alias zwiększa zaufanie, bo odbiorca z góry wie, co zobaczy po kliknięciu. Dobrze wygląda też w druku, na ulotce czy na wizytówce, gdzie ktoś może przepisać go ręcznie.

Linki w SMS-ach wymagają osobnej uwagi

SMS to kanał, w którym krótki link ma największe znaczenie, i zarazem kanał najbardziej narażony na filtrowanie. Operatorzy i systemy telefonów coraz częściej oznaczają podejrzane wiadomości z linkami, bo większość oszustw SMS polega właśnie na kliknięciu w link.

Długość wiadomości

Jedna wiadomość SMS mieści 160 znaków w alfabecie łacińskim bez polskich liter. Polskie znaki zmieniają kodowanie i limit spada do 70 znaków na część. Dłuższy tekst jest dzielony na kilka części, a każda kosztuje osobno. Krótki link na krótkiej domenie oszczędza miejsce na treść, która przekonuje do kliknięcia.

Nazwa nadawcy

Zamiast numeru telefonu używaj nazwy nadawcy, która odpowiada marce. Odbiorca, który widzi znaną nazwę firmy i link na domenie tej samej firmy, ma dwa spójne sygnały. Nazwa nadawcy „TwojaFirma” i link na obcej, nieznanej domenie wyglądają niekonsekwentnie.

Link z marką

W SMS-ie link z własnej domeny działa najlepiej. Krótka domena marki pozwala zmieścić czytelny link w kilkunastu znakach. Jeśli wysyłasz SMS-y transakcyjne automatycznie, linki możesz tworzyć przez API w planie Agencja i wyższych.

Mierz, ale nie przesadzaj ze śledzeniem

Skracacz liczy kliknięcia, więc nie musisz dokładać kolejnych warstw śledzenia w samym linku. W naszlink.pl statystyki kliknięć pokazują czas, kraj, miasto, urządzenie, system, przeglądarkę, źródło i parametry UTM. Boty i automatyczne podglądy linków w komunikatorach liczymy osobno, żeby nie zawyżały wyników. To ważne właśnie w kampaniach mailowych, bo niektóre systemy pocztowe otwierają linki automatycznie, żeby je sprawdzić.

Lista kontrolna przed wysyłką

Przed każdą kampanią przejdź przez poniższe punkty. Zajmie to kilka minut, a oszczędzi sporo kłopotów.

Domena i link

• Link jest na własnej domenie albo na domenie skracacza dostępnego tylko dla zweryfikowanych firm.
• Alias jest czytelny i nie zawiera słów kojarzonych z oszustwami.
• Link prowadzi bezpośrednio do celu, bez dodatkowych skracaczy po drodze.
• Zarówno link, jak i strona docelowa działają przez HTTPS.
• Parametry UTM są dopisane i docierają do strony docelowej.

Wiadomość e-mail

• Domena nadawcy ma poprawne SPF, DKIM i DMARC.
• W treści nie ma kilku różnych obcych domen linków.
• Tekst linku zgadza się z tym, dokąd link prowadzi.
• Wysłałeś wiadomość testową na kilka skrzynek i sprawdziłeś, gdzie trafiła.

Wiadomość SMS

• Nadawca ma nazwę marki, a nie przypadkowy numer.
• Treść mieści się w zaplanowanej liczbie części, z uwzględnieniem polskich znaków.
• Link jest na domenie spójnej z nazwą nadawcy.
• Kliknąłeś link na telefonie, przez dane komórkowe, a nie tylko przez Wi-Fi w biurze.

Podsumowanie

Skracanie linków w firmie to nie tylko oszczędność miejsca. To decyzja o tym, czyja reputacja stoi za Twoimi wiadomościami. Własna domena, bezpośrednie przekierowanie, HTTPS i czytelny alias to cztery rzeczy, które realnie zmniejszają ryzyko trafienia do spamu. Rekordy nadawcy maila są równie ważne, ale to osobna warstwa i trzeba ją ustawić niezależnie.

Jeśli chcesz zobaczyć, ile kosztuje plan z własną domeną i statystykami miast, zajrzyj do cennika. Wszystkie plany są dla firm z NIP, z fakturą VAT i danymi przechowywanymi w UE.