Regulamin usługi NaszLink

§ 1. Definicje

1. Usługodawca to administrator serwisu naszlink.pl, kontakt: kontakt@naszlink.pl.
2. Serwis to serwis internetowy dostępny pod adresem naszlink.pl wraz z panelem klienta i interfejsem API.
3. Usługa to świadczona drogą elektroniczną usługa skracania linków, tworzenia kodów QR, stron link w bio, zbierania statystyk kliknięć i pozostałych funkcji opisanych w Serwisie.
4. Klient to przedsiębiorca posiadający numer NIP, który założył Konto i zawarł Umowę.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Konto to konto firmy w Serwisie, do którego mogą mieć dostęp użytkownicy zaproszeni przez Klienta.
7. Plan to wariant abonamentu (Start, Firma, Agencja, Enterprise) o zakresie i limitach opisanych w cenniku.
8. Okres rozliczeniowy to miesiąc albo rok, za który Klient opłaca abonament z góry.
9. Link to krótki adres utworzony w Serwisie, który przekierowuje na adres docelowy wskazany przez Klienta.
10. Umowa to umowa o świadczenie Usługi zawarta na warunkach tego regulaminu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców. Konto może założyć tylko firma z ważnym numerem NIP, także jednoosobowa działalność gospodarcza.
3. Przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania do Umowy, z wyjątkiem przepisów, które ustawa przyznaje Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 9).
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail w domenie firmy.
2. Do podłączenia własnej domeny potrzebny jest dostęp do ustawień DNS tej domeny i możliwość dodania rekordu CNAME.
3. Do korzystania z API potrzebny jest klucz API wygenerowany w panelu w planach, które obejmują API.
4. Klient nie może dostarczać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań, które zakłócają jego pracę.

§ 4. Konto i zawarcie umowy

1. Aby założyć Konto, Klient podaje numer NIP, służbowy adres e-mail i hasło, a następnie potwierdza adres kodem wysłanym na ten adres. Adresy z ogólnodostępnych darmowych skrzynek nie są przyjmowane.
2. Nazwę firmy i jej adres Serwis pobiera z publicznych rejestrów na podstawie numeru NIP. Jeśli firmy nie ma w żadnym rejestrze, Konto nie powstaje.
3. Na jeden numer NIP można założyć więcej niż jedno Konto, na przykład dla osobnych zespołów albo agencji tej samej firmy. Każde Konto ma własny Plan i własne rozliczenia. Kolejne osoby dołączają do istniejącego Konta przez zaproszenie jego administratora.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i opłacenia pierwszego Okresu rozliczeniowego wybranego Planu. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony i odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, dopóki Klient z niej nie zrezygnuje.
5. Osoba zakładająca Konto oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu firmy wskazanej numerem NIP.
6. Klient odpowiada za zachowanie w poufności haseł i kluczy API oraz za działania użytkowników, których zaprosił do Konta.

§ 5. Podgląd bez konta

1. Na stronie głównej można bez zakładania Konta sprawdzić, jak będzie wyglądał krótki link i kod QR.
2. Link z podglądu jest nieaktywny, czyli nie przekierowuje, dopóki nie zostanie aktywowany na opłaconym Koncie.
3. Z jednego adresu IP można utworzyć najwyżej 3 podglądy na dobę. Podglądy, których nikt nie aktywował, usuwamy po 24 godzinach.
4. Serwis nie ma darmowego planu. Podgląd służy wyłącznie do zapoznania się z Usługą.

§ 6. Plany, ceny i płatności

1. Aktualne Plany, ich zakres, limity i ceny są opisane w cenniku.
2. Ceny są cenami netto w złotych. Do ceny doliczamy podatek VAT w stawce 23%.
3. Abonament jest płatny z góry za miesięczny albo roczny Okres rozliczeniowy. Cena za rok w przeliczeniu na miesiąc jest o 50 procent niższa niż cena miesięczna.
4. Płatność odbywa się kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności. Płatność może wymagać dodatkowego potwierdzenia w banku (3D Secure). Na koniec każdego Okresu rozliczeniowego karta jest obciążana automatycznie za kolejny okres.
5. Za każdą płatność wystawiamy fakturę VAT na dane firmy przypisane do Konta. Klient akceptuje faktury w formie elektronicznej. Faktury są dostępne w panelu i wysyłane na adres e-mail Konta.
6. Jedno Konto może mieć jedną aktywną subskrypcję. Zmiana zakresu odbywa się przez zmianę Planu.
7. Przejście na wyższy Plan albo z okresu miesięcznego na roczny następuje od razu. Klient dopłaca wtedy różnicę proporcjonalną do niewykorzystanej części bieżącego okresu, a nowy Plan działa po opłaceniu dopłaty. Jeśli płatność się nie powiedzie, Klient zostaje na dotychczasowym Planie.
8. Przejście na niższy Plan zaczyna obowiązywać od następnego Okresu rozliczeniowego. Za bieżący okres nie zwracamy różnicy.
9. Jeśli płatność za kolejny okres się nie powiedzie, do czasu uregulowania należności Linki Klienta nie przekierowują, a funkcje panelu wymagające opłaconego Planu są niedostępne. Po udanej płatności Linki i funkcje działają ponownie bez zmian w ich ustawieniach.

§ 7. Limity i ich liczenie

1. Limity nowych linków i śledzonych kliknięć liczymy jako zużycie w Okresie rozliczeniowym. Usunięcie linku nie zwalnia limitu. Przydział odnawia się z początkiem kolejnego okresu.
2. Limity własnych domen, użytkowników i stron link w bio dotyczą liczby jednocześnie aktywnych pozycji.
3. Po zużyciu 80 procent limitu Klient dostaje ostrzeżenie w panelu i mailem.
4. Po przekroczeniu limitu śledzonych kliknięć Linki działają dalej i przekierowują normalnie. Kliknięcia ponad limit są wtedy liczone tylko zbiorczo, bez szczegółowych statystyk.
5. Historia statystyk jest przechowywana przez okres przewidziany w Planie. Starsze dane szczegółowe usuwamy.

§ 8. Rezygnacja i rozwiązanie umowy

1. Klient może w każdej chwili wyłączyć odnawianie subskrypcji w panelu. Umowa wygasa z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego, a do tego dnia Klient zachowuje pełny dostęp.
2. Przed końcem okresu Klient może pobrać listę linków i statystyki w formacie CSV.
3. Po wygaśnięciu Umowy Linki przestają przekierowywać, a dane Konta usuwamy w terminie wskazanym w polityce prywatności.
4. Opłaty za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem § 9 i przypadków, w których Usługodawca rozwiązuje Umowę z przyczyn leżących po jego stronie.

§ 9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych zgodnie z art. 385⁵ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 38a w związku z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres kontakt@naszlink.pl przed upływem terminu.
3. Jeśli na żądanie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Usługa zaczęła być świadczona przed upływem terminu do odstąpienia, po odstąpieniu płaci on za Usługę świadczoną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jej zakresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli Usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy).
4. Ograniczenia odpowiedzialności z § 12 i zapis o sądzie właściwym z § 15 nie dotyczą Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu ochronę.

§ 10. Zakazane treści i cele linków

1. Zabronione jest używanie Usługi do kierowania na treści lub w celach:
   • phishingu i wyłudzania danych, haseł lub pieniędzy,
   • rozpowszechniania złośliwego oprogramowania,
   • rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu),
   • podszywania się pod inne firmy, instytucje lub osoby,
   • publikowania treści niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub dobra osobiste,
   • ukrywania prawdziwego adresu docelowego w celu obejścia filtrów bezpieczeństwa,
   • przekierowywania na inne skracacze linków w celu ukrycia celu.
2. Każdy adres docelowy sprawdzamy przy tworzeniu Linku i przy zmianie celu według publicznych list ostrzeżeń przed phishingiem i złośliwym oprogramowaniem oraz według własnej listy blokad. Aktywne Linki sprawdzamy ponownie raz na dobę.
3. Usługodawca ma prawo natychmiast wyłączyć Link, którego cel trafił na listę ostrzeżeń albo narusza ust. 1, bez uprzedniego wezwania. Osoba klikająca widzi wtedy stronę z informacją o wyłączeniu, a Klient dostaje wiadomość e-mail.
4. W razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia Usługodawca może zawiesić Konto i rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Opłata za bieżący okres nie podlega wtedy zwrotowi.
5. Naruszenia można zgłaszać na adres kontakt@naszlink.pl. Szczegóły są na stronie zgłoś naruszenie.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać mailem na adres kontakt@naszlink.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać numer NIP lub adres e-mail Konta, opis problemu i, jeśli to możliwe, krótki link, którego dotyczy.
3. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Klient odpowiada za treść i cel tworzonych Linków, kodów QR i stron link w bio oraz za posiadanie praw do użytych logo i znaków.
2. Usługodawca dokłada starań, aby przekierowania działały bez przerw. Przerwy techniczne zapowiadamy z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
3. Gwarancję dostępności przekierowań na poziomie 99,9 procent w miesiącu (SLA) Usługodawca daje wyłącznie w Planie Enterprise, na zasadach opisanych w panelu tego Planu.
4. W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
5. Usługodawca nie odpowiada za działanie stron docelowych, do których prowadzą Linki, ani za skutki wyłączenia Linku zgodnie z § 10.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych osób klikających w Linki, opisuje polityka prywatności. W zakresie danych kliknięć Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na zlecenie Klienta, w zakresie i celu opisanym w polityce prywatności. W planie Enterprise Klient zawiera i pobiera w panelu odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 14. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, zakresu Usługi albo sposobu płatności.
2. O zmianie informujemy mailem i w panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana cen nie dotyczy już opłaconego Okresu rozliczeniowego.
3. Klient, który nie akceptuje zmian, może wyłączyć odnawianie subskrypcji przed dniem ich wejścia w życie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu.
2. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyjątkiem sporów z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, do których stosuje się przepisy ogólne o właściwości sądu.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.