Kod QR z Profilu Firmy czy dynamiczny kod do opinii Google

Krótka odpowiedź. Kod QR do opinii Google to kod, który po zeskanowaniu otwiera okno wystawiania opinii w Profilu Firmy w Google, bez szukania firmy w wyszukiwarce. Jeden lokal pobierze go za darmo z Profilu Firmy. Firma z kilkoma lokalami, która chce wiedzieć, ile osób skanuje kod w każdym punkcie, i móc zmienić cel bez dodruku, potrzebuje dynamicznego kodu QR z własną domeną i statystykami.

Ten tekst jest dla właściciela albo managera sieci: kilku salonów fryzjerskich, restauracji, gabinetów, siłowni czy sklepów stacjonarnych. Opinie w Google sprowadzają nowych klientów do każdego punktu, a kod QR na ladzie, paragonie czy stoliku to najprostszy sposób, żeby je zbierać. Poniżej pokazujemy, kiedy wystarczy darmowy kod z Google, kiedy warto zapłacić za kod z panelem i jak policzyć, czy to się zwraca.

Jak zrobić kod QR do opinii Google?

Najprościej w samym Profilu Firmy. Otwierasz profil w wyszukiwarce Google albo w panelu Profilu Firmy na komputerze, wybierasz opcję zbierania opinii (Poproś o opinie) i kopiujesz link albo pobierasz gotowy kod QR. Według pomocy Google kod QR do opinii pobierzesz tylko w przeglądarce na komputerze, w aplikacji na telefonie dostaniesz sam link. Link ma postać g.page/r/ i ciąg znaków przypisany do jednego profilu.

Drugi sposób to skopiowanie tego linku i wklejenie go do generatora kodów QR. Tu zaczyna się różnica, o której mało kto myśli przed drukiem. Generator statyczny wpisuje link Google bezpośrednio w kod, więc niczego nie liczy i niczego potem nie zmienisz. Generator dynamiczny wpisuje w kod krótki link, który dopiero przekierowuje do Google. Wtedy każdy skan trafia do statystyk, a cel możesz zmienić w panelu.

Czy kod QR z Profilu Firmy w Google wystarczy?

Dla jednego lokalu zwykle tak. Kod z Google jest darmowy, prowadzi prosto do formularza opinii i nie wymaga żadnego konta poza profilem. Jeśli masz jeden salon, drukujesz go na stojaku przy kasie i sprawa jest załatwiona. Nie ma sensu płacić za narzędzie, którego jedynym zadaniem byłoby to samo.

Problemy zaczynają się przy kilku lokalach i przy większej skali druku:

• Brak liczby skanów. Kod z Google nie mówi, ile osób go zeskanowało. Widzisz tylko, że opinii przybyło, ale nie wiesz, czy kod na paragonie działa lepiej niż stojak przy kasie, ani w którym lokalu obsługa w ogóle o nim mówi.
• Brak zmiany celu. Link jest zapisany w samym kodzie. Gdy lokal zmieni profil, na przykład po przeprowadzce, połączeniu dwóch wizytówek albo zmianie nazwy, wydrukowane naklejki prowadzą w złe miejsce i trzeba je wymienić.
• Brak wspólnego widoku. Każdy lokal ma osobny kod z osobnego profilu. Nikt w centrali nie widzi wszystkich w jednym miejscu.
• Wygląd. Kod z Google jest czarno biały i bez logo. W sieci z dopracowaną identyfikacją wizualną odstaje od reszty materiałów.

Jak zrobić osobny kod QR do opinii dla każdego lokalu?

Każdy lokal w Google ma własny Profil Firmy, więc ma też własny link do opinii. Zasada jest prosta: jeden profil, jeden link, jeden kod. W dynamicznym generatorze tworzysz dla każdego punktu krótki link pod domeną sieci, na przykład opinie.twojsalon.pl/mokotow, opinie.twojsalon.pl/wola, opinie.twojsalon.pl/gdansk, i każdy z nich kierujesz na link do opinii właściwego profilu.

Gdy chcesz wiedzieć więcej niż sam lokal, rozbij to dalej. Osobny link dla stojaka przy kasie, osobny dla paragonu, osobny dla karty wizytowej stylistki. Wszystkie prowadzą do tego samego formularza opinii, ale w statystykach widzisz, które miejsce faktycznie przyciąga skany. Po miesiącu wiesz, gdzie opłaca się drukować, a gdzie kod tylko leży.

W NaszLink taki zestaw tworzysz w jednym panelu: link i kod QR z logo i kolorami sieci w PNG albo SVG do druku dla każdego lokalu, a od planu Firma foldery i kampanie porządkujące punkty. Kod QR prowadzi przez ten sam krótki link, więc skany i kliknięcia z SMS-a czy maila po wizycie trafiają do tych samych statystyk. Szczegóły działania opisujemy na stronie dynamiczny kod QR, a projekt kodu z logo na stronie kod QR z logo. Gotowy zestaw dla sieci, z makietą raportu skanów i planami, pokazujemy na stronie kod QR do opinii Google dla firm.

Kod z Google, darmowy generator czy kod z panelem

Zestawienie trzech dróg, które realnie wybiera sieć lokali:

Uczciwie: jeśli masz jeden lokal i nie zamierzasz mierzyć skanów, wybierz kod z Google. Płatne narzędzie zaczyna mieć sens od trzech, czterech punktów albo wtedy, gdy kod trafia na tysiące paragonów i opakowań, których nie da się szybko wymienić.

Ile kosztuje kod QR do opinii Google?

Sam kod nic nie kosztuje, płacisz za druk i ewentualnie za narzędzie z panelem. Kod z Profilu Firmy i większość statycznych generatorów są darmowe. Dynamiczne kody ze statystykami kosztują zwykle od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie, zależnie od liczby kodów, skanów i użytkowników. Zagraniczne serwisy podają ceny w dolarach, więc kwota w złotych zmienia się z kursem.

W NaszLink plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie + 23% VAT albo 99 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej + 23% VAT. Obejmuje własną domenę, 300 nowych linków i kodów miesięcznie, 25 000 śledzonych skanów i kliknięć oraz kody z logo. To wystarcza sieci kilkunastu lokali z kilkoma kodami w każdym. Plan Firma (499 zł albo 249 zł rocznie) daje 3 domeny, 5 użytkowników z rolami, foldery i kampanie, czyli dostęp dla managerów poszczególnych punktów. Pełne limity są w cenniku NaszLink.

Czy kod QR do opinii się opłaca?

Opłaca się, gdy jedna dodatkowa opinia tygodniowo w lokalu przekłada się na nowych klientów, a to zwykle się dzieje. Opinie są jednym z czynników, które Google bierze pod uwagę przy wyświetlaniu firm w Mapach i lokalnych wynikach, a klient wybierający salon czy restaurację porównuje liczbę i świeżość ocen. Przykład: sieć pięciu salonów, w każdym 300 wizyt miesięcznie. Jeśli kod na paragonie skłoni do opinii choćby 2 procent klientów, to 30 nowych opinii miesięcznie na całą sieć.

Abonament w planie Start przy płatności rocznej to 1188 zł netto za rok + 23% VAT. Wystarczy, że dzięki lepszej widoczności w Mapach do sieci przyjdzie kilku nowych stałych klientów, żeby koszt się zwrócił. Statystyki skanów pokazują przy tym coś, czego nie da się kupić inaczej: w którym lokalu kod jest martwy, bo obsługa o nim nie mówi. To zwykle ważniejsza informacja niż sam licznik opinii. Jeśli opinie mają wspierać szerszą widoczność firmy, warto połączyć je z regularną pracą nad pozycjonowaniem strony w Google, bo wizytówka i strona wzmacniają się nawzajem.

Gdzie umieścić kod QR do opinii w lokalu?

Tam, gdzie klient ma telefon w ręku i chwilę czasu, a sprawa jest już załatwiona. Najlepiej sprawdzają się miejsca na końcu wizyty:

• Przy kasie i terminalu płatniczym. Klient i tak trzyma telefon albo kartę, a obsługa może jednym zdaniem poprosić o opinię.
• Na paragonie lub rachunku. Kod jedzie z klientem do domu. Osobny link dla paragonu pokaże, ile osób skanuje go później.
• Na stoliku lub w menu. W restauracji i kawiarni działa przy czekaniu na rachunek.
• Na karcie wizytowej pracownika. W salonach i gabinetach klient często wraca do konkretnej osoby. Osobny link na karcie pokaże też, kto najskuteczniej prosi o opinie.
• W SMS-ie lub mailu po wizycie. Ten sam krótki link, który jest w kodzie, wysyłasz w wiadomości. Jak robić to bez marnowania znaków, opisujemy na stronie skracanie linków w SMS.

Czy można nagradzać klientów za opinie w Google?

Nie. Zasady Google zabraniają oferowania rabatów, prezentów czy pieniędzy w zamian za opinie i zabraniają proszenia o opinie tylko zadowolonych klientów. Kod QR ma ułatwiać wystawienie opinii każdemu, a nie filtrować, kto ją wystawi. Opinie zbierane wbrew zasadom Google może usunąć, a w skrajnych przypadkach ograniczyć widoczność profilu.

Dlatego przy kodzie pisz neutralnie: „Jak było? Zostaw opinię w Google” zamiast „Zostaw 5 gwiazdek i odbierz rabat”. Nie kieruj kodu na własną ankietę, która dopiero zadowolonych odsyła do Google. Dynamiczny link pozwala za to zmierzyć, ile osób skanuje kod i jak to się ma do liczby nowych opinii, czyli ocenić, gdzie prośba działa, bez łamania zasad.

Jak zacząć w sieci lokali w jeden dzień

Plan na jedno popołudnie dla managera sieci:

1. Skopiuj link do opinii z Profilu Firmy każdego lokalu i zapisz je w arkuszu z nazwą punktu.
2. Załóż konto firmy w NaszLink i podepnij poddomenę, na przykład opinie.twojafirma.pl, jednym rekordem CNAME.
3. Utwórz krótki link dla każdego lokalu i miejsca (kasa, paragon, stolik), z czytelną końcówką (od planu Firma także w folderze dla każdego punktu).
4. Pobierz kody QR z logo w SVG i przekaż do drukarni. Ten sam plik posłuży do stojaków, naklejek i wydruku na paragonie.
5. Po dwóch tygodniach porównaj skany między lokalami i miejscami, a tam, gdzie kod nie działa, porozmawiaj z obsługą albo przenieś go w lepsze miejsce.

Gdy któryś lokal zmieni profil albo przeniesie się pod inny adres, zmieniasz cel jednego linku w panelu, a wszystkie wydrukowane kody dalej działają. Wklej link do opinii swojego lokalu w formularz na górze strony i zobacz, jak będzie wyglądał krótki link i kod QR.